Chuyên Viên Quản Lý Quy Trình Bán Hàng

***** MỤC TIÊU CHÍNH

• Hỗ trợ Khối Kinh Doanh Thị Trường và phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện chất lượng đội ngũ bán hàng và đảm bảo uy tín của VPB ​

***** NHIỆM VỤ

• Kiểm tra tuân thủ của đội ngũ bán hàng thị trường liên quan đến hoạt động làm việc, quy trình bán hàng, lịch làm việc, lịch viếng thăm đối tác
• Đánh giá mức độ tuân thủ của đội ngũ bán hàng thị trường theo các khung tiêu chuẩn chất lượng
• Thu thập, theo dõi và phối hợp với cấp quản lý của các kênh bán hàng giải quyết khiếu nại của khách hàng, đối tác
• Phân tích, đánh giá tình hình sai phạm tại khu vực và đưa ra giải pháp khắc phục hậu quả.
• Thực hiện báo cáo hàng tuần các sai phạm và đề xuất chế tài xử lý phù hợp
• Phối hợp với các phòng ban nội bộ kiểm tra các vấn đề vi phạm liên quan đến Sales
• Tham gia xây dựng quy trình và kế hoạch kiểm tra cùng với quản lý trực tiếp
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

• Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh, Kiểm toán hoặc các chuyên ngành có liên quan
• Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Kiểm Soát Chất Lượng Bán Hàng, Quản Lý Quy Trình Bán Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng
• Kinh nghiệm xây dựng quy trình và các phương pháp kiểm soát
• Hiểu rõ các sản phẩm, dịch vụ tài chính ngân hàng
• Tiếng Anh trung cấp (đọc hiểu văn bản, giao tiếp cơ bản)
• Sử dụng thành thạo Microsoft Office