Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Kênh Ngân Hàng Số Ubank | 23OP005

• Tiếp nhận và xử lý các Hợp đồng sau khiếu nại được chỉ định của cấp quản lý để đảm bảo rằng tất cả các khiếu nại được xử lý đúng quy định, hợp lý, công bằng theo các quy tắc và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty;
• Phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý khủng hoảng / sự cố phát sinh thêm trong quá trình theo dõi, giữ liên lạc với khách hàng;
• Đem lại sự hài lòng của khách hàng thông qua việc hướng dẫn, hỗ trợ thanh toán trong một thời gian nhất định sau xử lý khiếu nại. Tạo cho khách hàng thói quen thanh toán tốt;
• Đề xuất, góp ý với các quy trình kinh doanh và các hoạt động liên quan khác để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty;
• Thực hiện các công việc khác được phân công bởi quản lý trực tiếp;

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực khác có liên quan;
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành tài chính;
• Có 1 năm kinh nghiệm trở lên trong việc xử lý tín dụng hoặc giải quyết khiếu nại là một lợi thế;
• Có thể làm việc theo ca.

Nghỉ 2 ngày/tuần (Không cố định);

Làm ca đêm (1 đến 2 ngày/tháng)