Sales Quality Control Specialist - Bancassurance (In-House)

MỤC TIÊU:

- Hỗ trợ Trưởng bộ phận Hợp Tác Bảo Hiểm quản lý và đánh giá cuộc gọi của TSA, hỗ trợ cải thiện kỹ năng bán hàng, đảm bảo hoạt động theo đúng quy trình, quy định.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

- Tiến hành thực hiện đánh giá cuộc gọi theo danh sách khách hàng phân về TSA

- Tổng hợp kết quả và phân tích chất lượng cuộc gọi (căn cứ trên nội dung, quy trình, sản phẩm,…) và thông báo về cho Trưởng bộ phận và các trưởng nhóm.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

- Hỗ trợ thực hiện công tác thanh toán phí bảo hiểm qua thẻ tín dụng.

- Đề xuất thay đổi, cải tiến tài liệu đào tạo, giúp TSA cải thiện kỹ năng và kết quả bán hàng

YÊU CẦU:

• Trình độ đại học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế học hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan, đã từng làm việc trong ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng là một lợi thế.
• Có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm.
• Kỹ năng giao tiếp lưu loát
• Kỹ năng phân tích tốt
• Kỹ năng quản lý thời gian tốt
• Chuyên nghiệp, tự tin, có khả năng giải quyết vấn đề/áp lực và có tinh thần đồng đội
• Thông thạo tin học văn phòng