Tổng đài viên thu hồi nợ ngoại bảng qua điện thoại

- Đầu tháng nhận hợp đồng khách hàng đang trễ hạn thanh toán trên 6 tháng, gọi điện cho khách hàng để đưa ra giải pháp thanh toán hợp lý, yêu cầu khách hàng thanh toán.

- Phối hợp với chuyên viên xử lý nợ ngoại bảng tại thực địa, đảm bảo việc thu hồi nợ đúng quy trình và hiệu quả.
- Theo dõi và cập nhật tình trạng nợ của khách hàng định kỳ cho trưởng nhóm.

- Ghi nhận tất cả tình trạng và kết quả thực hiện cuộc gọi lên hệ thống gọi điện thoại thu hồi nợ.

- Nhận biết các trường hợp vi phạm và báo cáo ngay cho Trưởng nhóm để có giải pháp phù hợp kịp thời. 

- Giao tiếp tốt và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng phù hợp với tiêu chí cũng như mục tiêu của Phòng thu hồi nợ.

- Đảm bảo các hoạt động thu hồi nợ tuân thủ theo các quy định.

- Nam/ nữ; tốt nghiệp từ THPT trở lên
- Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng qua điện thoại như Telesales, chăm sóc khách hàng, thu hồi nợ qua điện thoại, thu hồi nợ thực địa…;
- Không có tiền án tiền sự, không có nợ xấu tại các Tổ chức Tín dụng, Tài chính, Ngân hàng;
- Thái độ cư xử đúng mực với khách hàng;
- Giao tiếp hiệu quả, biết lắng nghe, có khả năng xử lý tình huống khéo léo, linh hoạt;
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt;
- Kiên trì, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc;
- Có tinh thần hợp tác và làm việc nhóm;

- Thu nhập: Lương cứng 6.400k + Phụ cấp ăn 40k/ngày + Thưởng kinh doanh hàng tháng + Thưởng chương trình của trưởng bộ phận (trung bình dao động 10 – 15 triệu)

- Thử việc hưởng 100% lương;
- Được đóng bảo hiểm đầy đủ theo quy định bao gồm BHYT, BHXH, BHTN ngay từ tháng đầu tiên;
- Được công ty mua thêm Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh)
- Được tham gia nhiều chương trình giải thưởng thi đua của phòng ban (thưởng nóng, du lịch nước ngoài, trong nước hàng năm);

QUYỀN LỢI

- Nghỉ 4 ngày 1 tháng, lịch nghỉ linh hoạt không cố định T7, CN.
- Được đào tạo thường xuyên nâng cao kỹ năng;
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn