TRƯỞNG NHÓM XỬ LÝ NỢ NGOẠI BẢNG QUA ĐIỆN THOẠI -HÀ NỘI

• Cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng có sẵn trong các hệ thống của FE, công cụ hỗ trợ công việc thu hồi nợ cho các bạn Call - tương tác với Field.

• Hợp tác với nhóm Huấn luyện Thu hồi nợ để tiến hành huấn luyện các Nhân viên thu hồi nợ có hiệu suất thấp, để giúp họ cải thiện hiệu suất theo sự phân công và đồng ý với Trưởng Bộ Phận

• Phối hợp kiểm soát chất lượng, tuân thủ quy trình thực hiện của Nhân viên.

• Xem xét các báo cáo hàng ngày, đảm bảo rằng tất cả các hợp đồng tiềm năng đều được tập trung và tất cả các biện pháp thu hồi nợ được thực hiện để cải thiện thu hồi nợ

• Phối hợp nhân sự trong việc tuyển dụng, đào tạo

• Các công việc khác được giao bởi cấp quản lý

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Quản lý nhóm call center (huấn luyện, kèm cặp, tạo động lực, đánh giá)

Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

Quản lý thời gian hiệu quả

Sử dụng thành thạo ứng dụng tin học văn phòng